Платформа гибкой занятости ТИМ ФОРС предложила работодателям «стахановцев» с цифровым экзоскелетом в виде нейропомощников.
Пионер рынка гибкой занятости (аутстаффинга) — компания ТИМ ФОРС постоянно изобретает новые подходы в аренде ИТ-кадров под проекты. Еще в 2012 году ее основатель и руководитель Руслан Гайнанов продвигал концепцию «смартстаффинга», а сегодня заказчикам предлагается «нейростаффинг» — нейросотрудники, нейроинструменты и нейрокомпетенции на экосистемной смартстаффинг-платформе B2BCloud. Аналогов такого сервиса в России еще нет, а вот запрос появился, заявляет основатель. Инвестиционная группа «Солид» вложила этой осенью 100 млн рублей в развитие цифровых инструментов и экспертизу ТИМ ФОРС. В чем преимущества арендной модели перед аутсорсом, как помогает ИИ эффективности персонала и какое будущее у гибкой занятости, — рассказал основатель ТИМ ФОРС Руслан Гайнанов.
«Спрос определяет не отрасль, а культура управления»
В 2008 году вы первым в России занялись аутстаффингом, а уже в 2012 году заявили о направлении смартстаффинг и написали книгу «Смартстаффинг 1.0». Тогда еще аутсорсинг только появлялся, а про смарт или стаффинг никто не слышал. Почему решили стать пионером и насколько сложно быть первым?
— Еще до того, как ИТ-рынок стал мейнстримом, мы решили делать ставку на умное предоставление ИТ-персонала. Мы разработали в 2012 году концепцию, при помощи которой можно управлять излишками рабочего времени, сколько бы незначительными они ни были – неделя, день, час. И назвали ее «СмартСтаффинг». Действительно, никто не слышал о таком формате услуг предоставления персонала, как и про обычный стаффинг. Мы решили нести в массы новый тренд и чуть не «зарубили» себе возможность запатентовать это название (смеется). После выхода книги «СмартСтаффинг 1.0», я наняли SEO-специалиста, который «расшарил» по всему российскому интернету фрагменты из моей книги, и слово «смартстаффинг» в Google получило 42 тыс. ссылок, а в «Яндекс» — 80 тыс. ссылок. На тот момент у нас лежала заявка в Роспатенте на регистрацию названия и товарного знака. И нам отказывают в регистрации «Смартстаффинга», поскольку слово является массовым в употреблении. И в качестве подтверждения присылают ссылки на наши же публикации. Потом мы, конечно, зарегистрировали и долго смеялись. А в 2023 году у нас была аналогичная ситуация, когда Сбер с Роспатентом не давали нам зарегистрировать товарный знак «Спасибки», но мы своего добились. Правда, это уже другая история.
СПРАВКА:
Группа компаний ТИМ ФОРС, основанная в 2008 году, является одним из лидеров российского рынка проектной занятости.
Основные показатели:
- Численность менеджмента: более 80 человек.
- Общая численность на проектах: 900+ человек.
- Выручка группы компаний (2023-2024 гг.): около 1,9-2 млрд рублей с ростом порядка 30% в год.
- Входит в топ-30 по объёмам на рынке IT-стаффинга в России.
- В состав холдинга входят компании: АО «ТИМ ФОРС Альянс», ООО «СмартСтаффинг», ООО «ТатМобайлИнформ СиДиСи»
— У новаторов первый шаг тернистый, как удалось достучаться до компаний и объяснить всю выгоду от «аренды» персонала, да еще в такой сфере, как ИТ, где любят «инхаус»-продукты и собственные команды разработчиков?
— Первыми к нам прислушались и начали применять проектную занятость игроки рынка финтех, в силу активного роста этого сегмента и необходимости развивать новые направления. Можно сказать, что мы с финтехом быстрее всех нашли общий язык. Крупные компании поняли важность гибкости, оперативности и контроля «костов» в работе с кадрами, поскольку под проекты требовалось массовое привлечение разноплановых специалистов, что невозможно в традиционной «инхаус»-модели. Чтобы содержать их в штате, необходимо создать и обеспечить определенную инфраструктуру, а затем вложиться еще в расставание с персоналом. И хотя я сразу вспоминаю о финтехе, на самом деле, ставку на смартстаффинг определяла не отрасль, ниша, а концептуальная готовность управленцев формировать культуру проектного управления. То есть концентрироваться на ключевой экспертизе, а не распыляться. И сейчас мы убеждаемся, что выбрали верную стратегию. Среди заказчиков были «Сбербанк», «Газпром», «Роснефть», IBM, Deloitte. Для «Сбера» мы привлекли внешних ИТ-специалистов в гибридных командах для разработки мобильного банковского клиента. Смартстаффинг позволил быстро масштабировать команду и сохранить контроль над ключевыми компетенциями. Нефтяные и металлургические гиганты использовали проектную занятость для выполнения специализированных задач в условиях масштабных трансформаций. Зарубежные консалтинговые компании (IBM Business Consulting Services, Deloitte) заключали долгосрочное сотрудничество с нами для привлечения экспертов на проекты.
ставку на смартстаффинг определяла не отрасль, а готовность управленцев формировать культуру проектного управления.
Посмотрите, сколько проектов закрывается сегодня в компаниях, не только из-за экономики, но и ошибок. Зато компания, выбравшая смартстаффинг, как ракета, безболезненно отстреливает ступень арендного персонала и летит дальше. Специалисты не оказываются «на улице» и не бьют по рынку вакансий своими высокими требованиями после проектов в корпорациях.
«Аутсорс – это как пристегнуть ногу-протез»
— Все эти корпорации могли бы обойтись аутсорсингом и даже наймом в штат под свои проекты. В чем они увидели преимущества гибкой занятости?
— Для заказчика важно оставаться носителем ключевой компетенции и хранителем своего подхода, бизнес-культуры. Поэтому, когда речь идет о привлечении специалистов с рынка на проект, то мозгом и сердцем этой бизнес-истории является заказчик, который полностью руководит всем процессом. В аутсорсинге, наоборот, даже сам проект нередко разрабатывает подрядчик, а затем передает готовый продукт заказчику.
Это можно сравнить с функционалом своего тела. В смартстаффинге вы полностью управляете и адаптируете тело. Нужно больше мышц – пошли в тренажерный зал, нужно «подсушить» и растянуться – переключились на йогу. В случае с аутсорсом – это как пристегнуть, отстегнуть ногу или руку.
Сейчас этап эйфории от стаффинга пройден на рынке, и во многих компаниях доля временно привлеченного персонала не должна превышать 30%. Это вносит полезный баланс. Но время не стоит на месте, и переход на цифровую экономику дополняет смартстаффинг таким форматом, как нейростаффинг. Это не новый термин, а эволюция стаффинга, где объединяется искусственный интеллект с профессиональными компетенциями специалиста.
ставку на смартстаффинг определяла не отрасль, а готовность управленцев формировать культуру проектного управления.
Стаханов с экзоскелетом
— А как вы интегрируете искусственный интеллект в свою работу?
— Мы решили добавить на нашу платформу проектной занятости несколько полей в карточку сотрудника и на витрину спроса и предложений, которые описывают нейрокомпетенции, связанные с использованием нейроинструментов и фреймворков на базе искусственного интеллекта. Мы называем это «порталом нейросотрудников». Конечно, это звучит как что-то из романа Ильфа и Петрова, но в нашем случае это не «мальчик», а люди, которые умеют работать с ИИ-инструментами. Рассчитываем, что вскоре на рынке появится несколько виртуальных платформ, ориентированных на компетенции, усиленные ИИ.
На платформе доступен набор ИИ-сервисов, которые решают задачи в бизнес-процессах. Например, НейроТестировщик помогает искать баги и проводить нагрузочное тестирование. НейроАналитик занимается анализом данных и прогнозированием трендов. НейроСекретарь берет на себя управление расписанием и обработку писем, а НейроИнженер используется для проектирования и оптимизации технических систем. В продажах работает НейроПродавец, выстраивающий персонализированную коммуникацию через чат-боты. В закупках — НейроЗакупщик, который собирает ценовые предложения и даже участвует в переговорах. А НейроРекрутер закрывает очень большую часть задач в подборе.
С нашими ИИ-решениями работодатель получает не просто Стаханова, у которого был один напарник-помощник, а своего рода экзоскелет, который выполняет функцию разных напарников по требованию.
На основе нашего опыта внедрения продуктов Тим-Нейро мы видим о впечатляющие результаты. Например, внедрение ИИ-ассистента в рекрутменте позволило ускорить свыше 90% рутинных задач — от анализа резюме до первичного взаимодействия с кандидатами.
В других направлениях продукты «Тим-Нейро» демонстрируют значительные эффекты. Так работа с вовлеченностью и удержанием ускорилась на 25%; онбординг и адаптация — на 35%; обучение и развитие — на 40%; коммуникации и взаимодействие — на 70%. Снижение ФОТ достигло 30–40%, а OPEX — 12–20% уже в первый год внедрения продуктов.
— Вы разрабатываете собственные инструменты на базе ИИ. Значит, готовы конкурировать с крупными ИТ-вендорами на рынке?
— Речь не идет о создании рыночных конкурентных ИТ-решений. Важнее то, как мы можем использовать эти инструменты внутри нашей компании и в нашей партнерской сети. Я бы сравнил это с позицией предпринимателя, который вместо поиска золота выбрал продажу условных кирок, рабочей одежды и соли золотоискателям. То есть, мы даем нейроинструменты для соискателей золотых кадров на российском Клондайке. Наша платформа – это инструмент, который усиливает компетенции за счет ИИ. Это может быть работа напрямую с нейросотрудником, либо через нейрокаталог инструментов для эффективности работы специалистов в разных статусах и профессиях.
— Нейротестировщики, нейроаналитики и другие на вашей платформе — это боты или живые люди?
— Это инструменты — агенты, боты, и, конечно, живые профессионалы. Мы разделяем исполнителей и инструменты. А нейросотрудник – это человек, который владеет навыками работы с инструментами на базе искусственного интеллекта. Это становится таким же важным навыком, как умение работать с традиционными фреймворками.
— Какую роль в этом играет виртуальная партнерская сеть?
— Мы говорим о партнерских сетях в рамках нашей платформы проектной занятости. Компетенции на ней сгруппированы по различным доменам, отраслевым и профессиональным признакам. Крупные корпоративные заказчики могут использовать нашу платформу на условиях white label, то есть без необходимости создавать свои продукты. Это позволяет им публиковать свои запросы или предложения, используя нашу систему.
У нас есть платформа, на которой мы размещаем свои запросы на проекты. С другой стороны, другие компании могут арендовать эту платформу, чтобы решать свои задачи. Это называется виртуальная партнерская сеть. Например, FMCG-компании или розничные сети могут использовать нашу платформу, чтобы находить специалистов или инструменты для своих проектов.
Свои сервисы мы давно трансформировали в платформу гибкой проектной занятости, но ставку в будущем мы делаем на формирование кольца комплементарных продуктов и сервисов, в рамках или на базе этой платформы гибкой проектной занятости. Для нас важно, чтобы плеяда микросервисов, включая партнерские, в орбите нашей платформы была гармоничной по функционалу и наполнялась данными. Это позволит нам стать «хэдхантером» на рынке проектной занятости.
— В чем уникальность ваших программных продуктов для клиентов?
В первую очередь, в специфике ИТ-решений для нашего рынка занятости. Например, есть ALLIANCEERP, который отвечает за управление жизненным циклом проектной команды с точки зрения ее администрирования, финансово-хозяйственной деятельности. Есть решения в сфере мотивации и лояльности клиента. Все они отличаются от традиционных аналогов своей целевой ориентацией, «заточенностью» под задачи гибкой занятости.
Наша ИИ-модель обучена на внутренних данных, включая историю проектов, корпоративный сленг и отраслевые нюансы. Мы создаем инструмент, который говорит на языке вашего бизнеса.
Платформа проектной занятости ТИМ ФОРС B2BCloud активно работает с анонимизированными данными, включая: компетенции специалистов; географию проектов и исполнителей; стоимость часа работы (рейты). Анализ динамики этих параметров позволяет выявлять тренды и прогнозировать спрос на определённые навыки. Оптимизировать подбор специалистов под конкретные проекты. Подготавливать аналитические отчёты для бизнеса и государственных органов, осуществлять мониторинг рынка с целью повышения конкурентоспособности участников.
— Вы смогли привлечь 100 млн рублей инвестиций в достаточно сложный экономический период. Почему инвесторы доверяют ТИМ ФОРС и каких результатов ожидают от вложений?
— На рынке инвестиций за последние годы произошла кардинальная трансформация от венчурных вложений в сторону зрелых устойчивых бизнесов, где риски ниже. Инвесторы видят, что мы устойчиво растем более 10 лет, демонстрируя не только операционную динамику, но и постоянный инновационный подход. Согласно независимым оценкам, наш прирост по итогу года составит минимум 30%, не меньше ожидаем в 2026 году. А главное, они видят, что на ИТ-рынке мы работали задолго, когда он стал мейнстримом. Они знают, что мы не будем обещать мегапродукты за год, поскольку исследуем разные продуктовые гипотезы и формируем группу целевых ИТ-решений, которые создадут экосистему нашей платформы. При современной динамике развития ИИ, опрометчиво предлагать рынку и инвесторам софт с сиюминутным «вау-эффектом», который устареет через день. Наша задача, выводить на рынок гибкой занятости гибкие развивающиеся ИТ-решения, которые усиливаются в ходе трансформации, а не устаревают.
